Eka swingblade, kvalité?

[duvkrossaren]

Spetsen gick av på en fällkniv från Gerber som jag köpte för 20 år sen i USA. Mailade kundtjänst i USA, fick svar från Silva som har agenturen i Sverige som bad mig skicka in den och fick omgående en ny kniv i retur.

Gillar no bullshit garantier - Jänkarna kan det här med kundvård.

Precis, så skall det vara på såna här produkter! Långa garantier och om det skulle paja mot förmodan, inget bullshit och småaktighet.
Det gör att man blir imponerad och gärna köper nästa grej av samma märke.
Jag har alltid haft ett gott öga till Eka och trott att de är ett sånt företag, men det verkar som man får ändra sig.

[FLKR]

Skicka in kopia på denna tråden och hänvisa till att fler har råkat ut för samma fel så det måste vara ett ursprungsfel och därför bör 3 års garanti gälla..om det inte hjälper kan du ju fråga hur många fel du måste leta upp på olika sociala media före dom tar ansvar för detta.

FLKR

[duvkrossaren]

Skicka in kopia på denna tråden och hänvisa till att fler har råkat ut för samma fel så det måste vara ett ursprungsfel och därför bör 3 års garanti gälla..om det inte hjälper kan du ju fråga hur många fel du måste leta upp på olika sociala media före dom tar ansvar för detta.

FLKR

Haha kanonbra ide! Någon i tråden hade sett att de hade 10 års garanti på "svängbladet".
Vore intressant att se hur stor procent som pajar, för det måste ju ha sålts i massor, i alla fall i Sverige.
Tycker det hänger en Swingblade i bältet på var och varannan jägare. Jäkligt smart produkt, men när den inte håller som i mitt fall mer än 9 månader är det nåt tok.
Mitt problem är också att min lokala butik vill inte ta emot min kniv och reklamera den till EKA då de inte sålt den.
Så då tänkte jag att kanske EKA kunde hjälpa mig men icke. Och även om jag kunde åka till någon annan i minst tio mil för att reklamera kniven, det gör jag inte, och sen tio mil igen för att hämta skiten när den är fixad/utbytt.
Då kan jag lika gärna köpa en ny. Vilket jag inte kommer att göra om de inte hjälper mig.
Pengarna är inte det viktigaste utan principen och kundvården. Visst surt med 500 spänn i papperskorgen, men jäkligt tråkigt om man inte kan ta ansvar för sin produkt, och vissa skickas det nya blad till och vissa får betala 150 spänn.
Jag är väl lite yrkesskadad efter att ha jobbat med kunder och produkter länge.

[otterdalen]

Bra idé!

Har inte lagt någon mer energi på det här men kniven ligger i en låda och skäms fortfarande.

Köper inte något utbytesblad av dem iaf.

[duvkrossaren]

Kollade på skoj om jag kunde hitta fler trådar om avbrutna Swingblades. Tonen verkar betydligt proffsigare för några år sen.
Hittade en tråd här på forumet från 2009:

http://forum.robsoft.nu/viewtopic.php?f=50&t=82411" onclick="window.open(this.href);return false;

swingblade har tillverkats i med två olika stål, dom första knivarna har för dåligt stål så dom går lätt av, min gick av i spetsen när jag tog reda på en bäver, en kompis gick av längst in vid skaftet, jag mailade då eka och fick detta svar:

tråkiga uppgifter om Swingbladen med brutna blad. Vi har förstått att det varit problem med bla värmebehandlingen av bladen.
Vi ersätter naturligtvis knivarna som går sönder så skicka in dom till oss ( via återförsäljaren om Du vill).
Vi har numera stålet Sandvik 12C27 i bladen och har i samband med bytet från ursprungsstålet AUS-8 haft personal från Sandvik hos vår underleverantör för att se till att allt går rätt till. Vi har erfarenheten att detta avsevärt har förbättrat kvalitén på produkterna.

Mvh
Arne Karlsson
EKA

[duvkrossaren]

Nu fick jag ytterligare svar från Eka efter att jag påtalat att jag har inte kvittot kvar och vad säljaren på mässan hette, min lokala butik vägrar ta emot min kniv samt att jag har fem mil enkel resa till en annan butik som jag inte ens vet om de vill ta emot en reklamation från en annan säljare.
Här är svaret:

Det vi kan göra är att erbjuda dig att köpa ett reservblad från oss.

Blad G3 pris 150sek inkl. frakt.

Slut på mail...


Så här står det på Ekas hemsida:

2 års Garanti på alla varor från EKA-Knivar AB
Vi lämnar 10 års garanti vad gäller fabrikationsfel på alla knivar i vårt sortiment. Skador som uppkommit pga ovarsamhet omfattas inte av garantin. Normala skötselråd är att rekommendera.

Reklamationer
Vid ärenden som går under reklamation ska alltid EKA-Knivar ABs kundtjänst kontaktas. Vi tillhandahåller returfraktsedlar och emballage om så behövs. EKA-Knivar AB måste därefter alltid ges möjlighet att konstatera tillverkningsfel eller materialfel innan ersättningsvara skickas. Om reklamationen inte godkänns debiteras kunden uppkomna fraktkostnader.

Mera:

http://binero.eka-knivar.se/se/garantie" onclick="window.open(this.href);return false;

Garanti

10år

EKA Knivar har tillverkats med stor försiktighet och precision, med högkvalitativt stål och första klass material, och har utsatts för den mest rigorösa kvalitetskontroll. EKA garanterar den ursprunglige köparen att knivarna lämnade vår fabrik i perfekt skick och är fria från defekter i material och hantverk.

Vad omfattas av garantin?
En EKA kniv som går sönder på grund av ett tillverkningsfel eller material fel, kommer den att repareras eller ersättas med en ny kniv.

Vad som inte täcks av garantin?
Något fel på grund av vårdslös eller orimlig användning, är underlåtenhet att fullgöra rimligt underhåll, skador som orsakats av felaktig användning eller olycka, trasiga knivspets, missfärgningar från användning eller rostfläckar omfattas inte.

Hur får du en garanti fall?
Först skicka oss ett e-post till info@eka-knivar.se" onclick="window.open(this.href);return false;" onclick="window.open(this.href);return false; beskriva vad som är fel med din kniv, och skriv ditt fullständiga namn, adress, telefonnummer, bifoga digitala bilder av din kniv, och en digital kopia av ditt köpsbevis. Skicka inte din felaktig kniv om vi inte ber om i vårt svar till din e-post.

Returpolicy om vi bad om
Kniven tillbaka för garanti behandling är avsändarens ansvar att täcka porto avgift. Innan du skickar din kniv, vänligen se till att du har rengjort den ordentligt, ta bort alla spår av spelet. Om du skickar en fast kniv placera den i slidan och det behovs inte att skicka presentförpackning.

[duvkrossaren]

Drog ännu ett mail till Eka av bara farten och påtalade det jag postade i förra inlägget. Och på ett trevligt sätt fråga deras inkosekvens i kundbemötande och flera trots solklar garanti blir erbjudna ersättningsblad för 150 spänn, inte för att det är dyrt på något sätt, men enligt mitt sätt att se på saken skall det falla under garanti. Och G3: an har väl för fasen inte funnits mer än något år så vi behöver inte vara misstänksama att den är äldre än 10 år.

[FLKR]

Svenskan på denna hemsidan http://binero.eka-knivar.se/se/garantie är ju pinsamt dålig...inte särskillt proffsigt...med reservation för egna stav-/skrivfel.. .men jag ursäktar mig med att jag är dansk

FLKR

[jocke.s.]

Trist!, keep hammering!......
skicka in kniven till dom, likaväl som den ligger i lådan, kanske dem tar den då....utan att höja på ögonbrynen

[duvkrossaren]

Nu kom sista svaret, de är snabba att svara i alla fall, de hänvisar att jag sett deras gamla hemsida, men det är samma text på nya hemsidan angående reklamationer och att ta det direkt med Eka:

Jag vet inte vart du har hittat länken till våran gamla hemsida med gammal information.

Sänder här med över en link till våran nya sida http://www.eka-knivar.se/sv-se/f%C3%B6r ... llkor.aspx" onclick="window.open(this.href);return false;

Utan kvitto/garantibevis kan vi inte göra något.


Du får ta kontakt med företaget där du har köp kniven.

Eller kan du köpa reservdelar av oss.


Med vänlig hälsning / Best Regards,

Pär Höglund

Administration Manager

EKA Knivar AB

Jag drog ett mail till där jag även kopierade detta och min mailväxling till vd:n Johny Kanaan så får vi se.
Om detta nu inte hjälper kommer jag aldrig mer köpa en Eka kniv, och aldrig någonsin rekommendera någon att köpa en. Tråkigt att man skall behöva bråka för att få hjälp.

[MrMacke]

Och jag som tänkte köpa en nys swingblade pga att jag slarvade bort min. Tror jag köper något annat

[arnold]

Har haft min swingblade sedan 5-6 år och är super nöjd. Förstår inte hur folk kan ha sönder dom? Ni använder väl dom inte till att tälja och göra upp eld eller liknande?! Min kniv ligger i höger Benficka och kommer bara fram när en älg ska tas ur eller flås, till resten av det man använder en kniv till använder jag en "fällkniven s1" och en bear grylls ultimate pro kniv. Behöver jag hugga ner något så har jag en silky pocket boy (världens bästa såg) i andra byxfickan.

[Husqvarna30-06]

Ni använder väl dom inte till att tälja och göra upp eld eller liknande?!

Hoppas du är ironisk?

[börje]

Jag äger två, använder dom som vilken annan kniv som helst. Inga problem med mina knivar, men jag skulle aldrig ha köpt nån, för en bra jägare klarar sig med vanliga knivar. Nu har jag vunni bägge på skyttetävlingar, så då kan jag ju lika gärna använda dom Praktiskt med två eftersom jag användar två olika par byxor under älgjakten beroende på väder o temp

[arnold]

Ni använder väl dom inte till att tälja och göra upp eld eller liknande?!

Hoppas du är ironisk?

Varför skulle jag vara det man måste skilja på jaktkniv och brukskniv. Bladet och eggen på en swingblade är inte gjort för att bryta,hugga eller liknande den är gjord för att vara sylvass och skära genom kött på bästa sätt. En fällkniven s1 och liknande knivar är gjord för att bryta, tälja, hugga osv utan att gå sönder men den är rätt oduglig till att ta ur och flå ett djur med

[Husqvarna30-06]

Jo men den ska ju inte gå sönder när man täljer sig ett grillspett, även om den inte är den bästa kniven att tälja med.

[börje]

eller när man täljer spånor för att tända brasan. Ska man hugga så finns det yxor alt rejäla knivar med långa tunga blad

[arnold]

Jo men den ska ju inte gå sönder när man täljer sig ett grillspett, även om den inte är den bästa kniven att tälja med.

Börja med att ha två knivar med dig på jakt då.. Jag har aldrig nuddat en träbit med min swingblade,

[börje]

Jo men den ska ju inte gå sönder när man täljer sig ett grillspett, även om den inte är den bästa kniven att tälja med.

Börja med att ha två knivar med dig på jakt då.. Jag har aldrig nuddat en träbit med min swingblade,

ungefär som att ha med två bössor på jakten för att den ena är för fin att skjuta med
Även en swingblade går ju att skärpa ifall den blir ovass av att tälja med

[alming]

Det måste ju vara sprickor i bladen från fabrik annars hade de väl inte gått av så lätt. Kanske utmattning men det tvekar jag på om man inte bänt upp något med bladet.