Eka swingblade, kvalité?

[otterdalen]

IMG_2015032313189.jpg

Var med om något märkligt igår!

Skulle tälja till några grillpinnar med min swingblade då bladet gick av mitt på!

Hur tusan kan sånt hända?
Dåligt stål är ju det första som dyker upp...

Nån annan som råkat ut för något liknande?

[locorod]

Du måste ha fått ett måndagsexemplar. Som jag har misshandlat min borde den dött många gånger. Men den är är i nyskick fortfarande.

[Harvner]

Fabrikationsfel. Min har levt i 6 år och fungerar fortfarande.

[lasslo]

Något fel i härdningen skulle jag kunna tänka mig. Märkligt hur som...

[Reload]

Min swingblade gick också av. Kontaktade EKA som skickade ett nytt blad, tror det gick på 150:-
Har sett att någon/några fått nya på garanti. Tycker fällknivar är rätt svåra att rengöra så jag har slutat använda dem.
Mycket jobb med att montera/demontera vid rengöring.

[Tomps]

Reklamera omgående. Har flera EKA knivar och har använt dem flitigt, vissa mer än 10-15 år, och de ska hålla.

[otterdalen]

Köpte kniven på fäviken ifjol.
Kvitto, jo tjena...
Man är ju glad om plånboken är med hem efter en helg där!
Mejlat eka, fick erbjudande om att köpa blad.
Tycker det är lite snålt men det får duga.

Verkar alltså hända lite nu och då, kvalitetskontroll på bladen som felar som det verkar.

[donking121]

Köpte kniven på fäviken ifjol.
Kvitto, jo tjena...
Man är ju glad om plånboken är med hem efter en helg där!
Mejlat eka, fick erbjudande om att köpa blad.
Tycker det är lite snålt men det får duga.

Verkar alltså hända lite nu och då, kvalitetskontroll på bladen som felar som det verkar.

Jag har 3 stycken å är mycket nöjd - men måste säga att jag tycker de är puckade som inte skickar dig en ny kniv förutsatt att du skickar in de trasiga delarna (så de kan kolla att det inte är en kopia eller liknande). Är ju billig goodwill för dem. Men men...

[bateman]

Spetsen på min gamla SB gick av i somras... Kontaktade EKA å de sa att garantin inte gällde spetsen, men de erbjöd mig att köpa nya modellen SB för 250kr å det tog jag!


Skickas från min iPhone via Tapatalk

[börje]

Härdningsmiss gissar jag. Jag skulle kräva ett nytt blad gratis.

[otterdalen]

Försökte förklara för eka att jag har lite svårt att lista ut vem som sålde kniven till mig.
Frågade även om de ville undersöka den med hänvisning till att det verkar vara en härdningsmiss.
Icke.
Alla reklamationer ska gå genom säljaren.

[Waidmanns_Heil]

Jävligt kasst bemötande.

[nickson]

Jävligt kasst bemötande.

Med den kundvården kan de behålla sina knivar.

[Pongu]

Jag har en EKA jag tror jag fått. Kommer nog inte köpa någon!

[theoman]

Bladet på min EKA swingblade gick också av i höstas. När jag hukade mig låg den lite konstigt i fickan och knäcktes. Skickade ett mail till EKA och bild på bladet. Inte ens en vecka senare låg det ett nytt blad i min brevlåda, tom den nya modellen, helt utan kostad.

+1 till EKA

[theoman]

Försökte förklara för eka att jag har lite svårt att lista ut vem som sålde kniven till mig.
Frågade även om de ville undersöka den med hänvisning till att det verkar vara en härdningsmiss.
Icke.
Alla reklamationer ska gå genom säljaren.

Konstigt att de är så inkonsekventa i deras kundhantering. För mig skrev de såhär:

"Hej XXX!

Vi har tittat på det och vi kommer att sända dig ett utbyttes blad till dig Kan du ge oss din adress.

Med vänlig hälsning / Best Regards,

Pär Höglund

Administration Manager

EKA Knivar AB"

Sedan tog det inte många dagar innan det låg i lådan. Och då beskrev jag ändå händelseförloppet helt ärligt och att det var självförvållat, i och med att den fastnade i kläderna och jag la hela min vikt på den.

Hänvisade till deras hemsida där det står att det är 10 års garanti och sa att jag hade haft kniven i ett år. Bifogade inte något kvitto eller något då jag fått den i present och hade inte kvittot kvar.

[otterdalen]

..

[duvkrossaren]

Jäklars, nu har bladet på min swingblade gått åt pipan. Av på mitten.
Köpte den i augusti förra året på mässa. Även gummit på ena sidan om skaftet har släppt på min. Har tagit ur en råbock med den, flått lite och täljat en grillpinne med den på älgjakten. Mailade eka som skrev att gå tillbaka till säljaren och visa. Men skrev tillbaka att den är köpt på en mässa och det blir lite knepigt att returnera kniven. Hoppas det går att lösa direkt med Eka.

[duvkrossaren]

Jäklars, nu har bladet på min swingblade gått åt pipan. Av på mitten.
Köpte den i augusti förra året på mässa. Även gummit på ena sidan om skaftet har släppt på min. Har tagit ur en råbock med den, flått lite och täljat en grillpinne med den på älgjakten. Mailade eka som skrev att gå tillbaka till säljaren och visa. Men skrev tillbaka att den är köpt på en mässa och det blir lite knepigt att returnera kniven. Hoppas det går att lösa direkt med Eka.

Morr! Nu har jag fått svar igen av EKA, skrev ju att den är köpt på en mässa av ett företag från Piteå tror jag det var, och kvittot har jag förmodligen supit bort.
Här är svaret jag fick:

Vi har en uppgörelse med butikerna som säljer våra produkter att dom ska ta hand om eventuella reklamationer.
Dom har ett litet avdrag för att ta hand om sådana här ärenden.
Så vi ber dig att kontakta butiken och prata med dom.

Eller så kan vi erbjuda dig att köpa ett reserv blad för 150sek.

Ja men gummit på sidan då? Och omfattas inte bladet av garanti??? Vad fan har hänt med gamla fina EKA:s kvalite och anseende? Känns som man slängt 500 spänn i havet.
Jag väntar på ytterligare ett svar från dom så vi får se.

[BtK]

Spetsen gick av på en fällkniv från Gerber som jag köpte för 20 år sen i USA. Mailade kundtjänst i USA, fick svar från Silva som har agenturen i Sverige som bad mig skicka in den och fick omgående en ny kniv i retur.

Gillar no bullshit garantier - Jänkarna kan det här med kundvård.